Devenir Meilleur.e.

Revisiter sa stratégie et sa politique commerciale. Analyser sa profitabilité, repenser le management commercial, ou son management tout court, revoir sa chaine de valeur, augmenter sa valeur ajoutée, inventer une nouvelle Expérience Client, (re)faire son Business Plan pour prévoir le futur…

Dans les affaires, tout n’est pas écrit dans le marbre. On doit se poser autour d’un café (obligatoire et sans sucre), d’une table, d’un bureau, mais quelque part ou l’on peut ECRIRE et ECHANGER sur  le “non verbal” : Data is King, Thinking is Kong, (and Burger Model method is a new way of thinking your added value)

On peut se voir dans différents endroits, selon les moments disponibles de chacun.e.

On appelle cela l’”ADAPTIVE COLLABORATION” chez nous.

Nous ne sommes pas médecins, donc la consultation n’est pas magique, ni assujettie à une ordonnance.

Selon les besoins ou les problématiques à résoudre, nous mettons en place des tactiques et des stratégies différentes, donnant lieu au final à la délivrance d’un cahier de recette(s) propre(s) à chacun.e

Comment y parvenir ? En utilisant notre méthode BURGER Model.

« La chaîne de valeur, c’est comme une équipe commerciale étendue : chaque maillon – du produit à la relation client – doit tirer dans le même sens pour créer de la valeur perçue. Si un maillon est faible, c’est toute la performance qui chute. »

> Application concrète pour une TPE/ PME / Entrepreneur.e

1. Lister toutes les étapes de votre activité (de la prospection au SAV).

2. Évaluer la contribution de chaque étape à la satisfaction client.

3. Mesurer le coût et la valeur ajoutée de chaque activité.

4. Optimiser ou automatiser ce qui n’apporte pas de valeur directe.

5. Renforcer ce qui fait la différence (relation, conseil, expérience).

> Stratégies & bonnes pratiques pour PME / Managers »

• Cartographier non seulement la chaîne interne mais les fournisseurs, les partenaires externes, tous les maillons jusqu’au consommateur final.

• Intégrer des outils d’IA / data analytics pour anticiper les risques, optimiser les flux, réduire les gaspillages.

• Penser “circularité” dès la conception (réutilisabilité, recyclabilité, choix des matériaux) pour répondre aux attentes et réduire les coûts long terme.

• Consolider la résilience (diversification des fournisseurs, stocks de sécurité, flexibilité géographique).

• Faire de la durabilité un levier de différenciation : communication, labels, relation client, éthique.
  

> Limites et critiques

• Le modèle de Porter peut paraître linéaire et trop “centralisé” : il ne saisit pas toujours la dimension réseau, les interactions avec les partenaires, fournisseurs, clients, co‐création, plateformes, etc.

• Pour les entreprises de service, les activités ne s’alignent pas toujours selon la production / logistique typique — il faut d’autres modèles comme le value shop ou le value network.

• La mesure des coûts / de la valeur dans chaque activité peut être complexe — affectations de coûts, externalités, etc…

• Le modèle classique ne prend pas naturellement en compte les aspects durabilité, environnementaux ou sociaux — mais la recherche contemporaine pour dans cette direction.
  

> Tendances actuelles et défis pour la chaîne de valeur

• Les chocs externes (pandémies, perturbations logistiques, tensions géopolitiques) imposent une reconfiguration des chaînes globales — nécessité de résilience.

• Hausse de l’adoption de technologies numériques et de l’Intelligence Artificielle dans la production, la logistique, la prise de décision. Permet d’optimiser, de prévoir, de gagner en efficacité.

• Pression croissante sur la durabilité : environnement, circularité, responsabilité sociale. Les clients, les régulateurs, les investisseurs l’exigent de plus en plus.

Politiques publiques & régulation : exigences de transparence, reporting ESG, standards internationaux, réglementation sur les émissions, les déchets, la traçabilité.

> Approches alternatives de modélisation de valeur

Avant tout, rappelons la base :

👉 le Value Chain Model classique (Michael Porter, 1985, chaîne de valeur) décrit un processus linéaire :
Entrées → Production → Distribution → Vente → Service
Chaque étape ajoute de la valeur au produit.

Ce modèle est parfait pour une entreprise industrielle ou logistique (usine, fabricant, distributeur).

Mais il est moins pertinent pour les entreprises où la valeur ne se “fabrique” pas mais se résout, s’adapte ou se connecte (ex. cabinet de conseil, hôpital, banque, plateforme numérique, etc.).

En alternative plus moderne, nous trouvons ceci :

👉 Le Value Shop (Stabell & Fjeldstad, 1998)

🔍 Définition

Le Value Shop (ou atelier de valeur) a été proposé par Charles Stabell et Øystein Fjeldstad en 1998 dans “Configuring Value for Competitive Advantage: On Chains, Shops, and Networks” (Strategic Management Journal).

Il décrit les entreprises qui résolvent des problèmes spécifiques pour leurs clients.

Leur valeur ne vient pas d’un processus de production standard, mais de leur capacité à diagnostiquer, concevoir et mettre en œuvre une solution sur mesure.

🏥 Exemples

• Cabinet de conseil ou de coaching (comme TOPSALES 😉)

• Cabinet d’avocats

• Agence marketing ou design

• Hôpital / clinique (diagnostic → traitement → suivi)

💡 Objectif

Maximiser la valeur en résolvant efficacement un problème complexe, souvent unique, plutôt qu’en produisant en série.

Une autre alternative de modélisation de valeur est ceci :

👉 Le Value Network (Stabell & Fjeldstad, 1998)

🔍 Définition

Le Value Network (ou réseau de valeur) correspond aux entreprises qui créent de la valeur en connectant des personnes, des entreprises ou des ressources.

La valeur provient des interactions et des effets de réseau (plus il y a de participants, plus la valeur augmente).

🏥 Exemples

• Plateformes numériques : Uber, Airbnb, LinkedIn, Amazon Marketplace

• Banques et opérateurs télécoms

• Réseaux professionnels, incubateurs, écosystèmes d’affaires

💡 Objectif

Maximiser la valeur en facilitant les connexions et les échanges entre acteurs, et non en produisant un bien.

Aujourd’hui, en pratique quotidienne, beaucoup d’entreprises combinent les trois modèles ci dessus.

Dans un monde qui change avec l’avènement de l’IA qui bouscule toutes les industries dans leur conception de la valeur ajoutée , Quid de l’avenir ?

👉 Le futur appartient aux entreprises capables de hybrider les modèles de valeur selon leur activité, pour créer une expérience complète : produire, résoudre, connecter.

La modélisation BURGER de TOPSALES peut être une de ces solutions hybrides innovantes.

Voyons plus loin comment libérer ce potentiel avec vous et votre entreprise.

“OUI, c’est pour cela que je suis au TOP.”, dixit tout dirigeant.e en toute confiance en soi. (Why not, possible, mais vos concurrents aussi le pensent)

Et la concurrence, vous la connaissez bien ? le client de vos clients aussi ? les solutions alternatives de votre business ? ca vous parle aussi ?

Les nouvelles technologies qui transforment la relation client à jamais (amazon, booking, netflix, uber et d’autres) ne vous impactent pas ? tant mieux, mais pour combien de temps encore.

Vous êtes comptable de la PROSPECTIVE de votre BUSINESS. Il faut voir à long terme et se projeter maintenant pour faire évoluer votre POURQUOI de votre entreprise, team, ou même de vos clients. Au fait, savez vous vraiment POURQUOI ils vous achètent vos produits/services ?

Connaissez vous Simon Sinek ? (encore un américain, sorry for that :)

Croyez moi, on n’a jamais assez de (bons) clients. Alors il faut toujours CHASSER. C’est une culture, un moteur, une énergie de longévité et de curiosité.

La fidélité n’est pas une simple affaire de prix, de relation, d’empathie, c’est aussi une question d’inspirations, de compréhension (constante) des besoins de nos clients, et par cela, d’INNOVATION, sous toutes ces formes possibles.

Et vous, innovez vous ? efficacement ? durablement ? humainement ? Parlons en ensemble pour découvrir de nouveaux horizons de fidélisation.

Qu’on se le dise. Avoir trop de clients peut être un (gros) souci.

Et la est LA question du (new) BUSINESS.

Vous voulez embaucher un.e commercial.e, un.e manager des VENTES, voir un. DirCo senior pour booster votre CA.

Avez vous les ressources pour delivrer la promesse attendue de ces nouveaux clients à venir ? Votre offre est elle dimensionnée à votre désir de croissance ? vos tarifs actuels sont ils adaptés aux nouveaux couts d’acquisition client ? les objectifs à définir pour ces profils de VENTE sont ils bien compris et intégrés à votre entreprise, votre calcul de marge et votre temps de DIGESTION des nouveaux clients ?

Tant de questions pour comprendre qu’un nouveau client doit être bien accueilli et servi pour être satisfait et possiblement vous recommander (nouvelle commande auprès de vous ou ambassadeur de votre offre (commercial de confiance) auprès de son réseau).

Vous DEVEZ maitriser votre stratégie de croissance avec une CULTURE COMMERCIALE FORTE ET INNOVANTE avant de vous développer, voir même SOUS TRAITER VOTRE FORCE DE VENTE.

VOUS êtes LA FORCE DE VENTE de votre entreprise. C’est vous que les clients vont acheter en premier.

Restez en tête du BUSINESS, quelque soit sa croissance et l’énergie nécessaire pour y parvenir. Un tuyau ? EXECUTION FOCUS (on verra sur quoi ensemble)

On a les commerciaux qu’on mérite. Voila ma vrai position.

De fait, le premier responsable de leur performance, c’est le dirigeant, le boss, le manager des ventes.

Si c’est cette unique personne qui fait tous ces rôles, alors il faut s’auto critiquer, puis apprendre à vendre autrement pour devenir meilleur.e.

Ensuite, vous pourree engager des commerciaux, des vendeurs, des Business Manager, quelque soit leur titre. Il leur faudra être au TOP de leur motivation personnelle et leur formation professionnelle pour être au TOP de votre BUSINESS, petit ou grand, peu importe : Gagner un client est toujours un challenge, tout le temps, pour tout le monde.

Et si la team est au TOP, il est aussi intéressant d’anticiper un DOWN en découvrant de nouvelles méthodes de performance, à l’ère du RSE, du DIGITAL et de l’IA (piliers de la performance durable et humaine de l’entreprise de demain).

Comme je le revendique, je suis de formation Business à l’anglo saxonne, et après un repas (habituel) en Californie il y a plus de vingt ans, m’est venu l’idée de remplacer la représentation de la chaine de valeur traditionnelle par un BURGER, pour des raisons de compréhension GLOBALE de son BUSINESS, pas seulement de sa valeur PRODUIT/SERVICE.

👉 Modéliser la chaîne de valeur de votre business avec l'illustration d'un hamburger.

Expliquer tous les chemins d'évolution possible du business à travers la construction de plusieurs hamburgers, pour former un menu avec des ingrédients, des prix, des clients, des cuisiniers, des livreurs, des fournisseurs...

👉 Visualiser le tout simplement et choisissez votre menu préféré !

Vous aurez ainsi une meilleure compréhension de votre business au sein de votre entreprise, en ayant intégré totalement le digital & l’IA dans votre proposition de valeur, avec une compréhension et une adhésion complète de chaque employé, manager, fournisseur, client, partenaire.

👉 Tout le monde comprend, Tout le monde adhère, Tout le monde partage !

Par la simple visualisation de votre hamburger, votre écosystème est compris et partagé par tous..

Un audit, ce n’est pas une sanction, c’est un diagnostic et des recommandations rapides sur l’état de l’art de VOTRE VENTE.

> ⚡ Formulaire “Take it or Leave it” de 5 points pour définir précisément votre SALES CULTURE, avec des données factuelles.

> Deux entretiens One2One présentiels d’une heure sur votre business et vos objectifs futurs

> Un rapport de synthèse avec recommandations sommaires et plan d’actions “Business”

Le tout en 4 heures (2H RDV, 2H Préparation/Recommandations), pour (re)construire l’avenir ensemble.

> Parlons Tarif : 240 Euros HT

Soit un taux horaire de 60 euros HT > Deux fois moins cher qu’un bon garagiste ou un avocat junior

En savoir plus ? 


NOTER : BURGER AUDIT est un service obligatoire préalablement au service BURGER EXECUTIVE.

Oui, en mode coaching FULL DAY de 24 Heures sur 8 semaines, 8 Séances d’1H30 en présentiel et 12H de préparation, réflexion stratégique & opérationnelle, reporting factuel (data, KPIs), modélisation de la politique commerciale de demain sous format visuel BURGER (chaîne de valeur innovante), actions à définir et mettre en place au sein de l’entreprise… pour devenir meilleur.e en VENTE.

> Parlons Tarif : 1490 Euros HT

Soit un taux horaire d’environ 60 euros HT > Deux fois moins cher qu’un bon garagiste ou un avocat junior

En savoir plus ? 

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Infos plus détaillées pour les curieux en arr!ère cuisine (Dark Kitchen mode)

Le temps, c’est de l’argent, alors pour jouer la transparence avec le votre (temps et argent), on gère et partage le calendrier de votre mission de conseils avec l’outil de gestion de temps TOGGL

Ensuite, voici la structure thématique de votre mission sur les 8 séances BURGER en présentiel pour construire ensemble ..votre nouvelle chaine de valeur BURGER


01 / STEAK

USP (unique selling proposal)
> Le client: “qu'est ce qu'on mange ?”

(Votre pourquoi “fonctionnel”)

02 / ENVIE

Faire rêver,
> Le client du client: “ai je envie de manger ?”

(Votre pourquoi “émotionnel”)

03 / RECETTE

Créer sa recette pour cuisiner sa viande
> Donner envie de la manger

(Votre “Quoi”)

04 / MENU

Salade, tomates, fromage, sauces...
> Ressources & Partenaires

(Toujours Votre “Quoi”)

05 / CUISSON

Distribution
> Seared, Blue, Medium, Well Done / Tout est question de maturité de votre réseau. Attention de ne pas se brûler ou pire, d’être trop “bleu” en face des clients

(Votre “Comment”)

06 / RECOLTE

 Anticiper, innover, préparer, tester, maitriser, expérimenter..
> Différence entre un petit restaurant et une chaine multinationale.

(Votre “Experience Client”)

07 / REPAS

La dégustation, Le plaisir, le partage, le recul, l'analyse, le dépassement du rationnel, l'emballement du succès…
> Success Scale up: inside the tornado, what's next ? same or new burger ? wait for a while, taste another one....?

(Votre “Relation Client”)

08 / RECOMMANDATION

Un bon restaurant ne se vend pas, il se recommande. Vos clients vont recommander et aussi vous recommander.
> “Try first, Buy second, Share third”

(Votre “Service Client”)